Política de frete

Política de Frete - Mammarica

Na Mammarica, trabalhamos para garantir que suas compras sejam entregues de forma rápida e segura. Esta política de frete descreve como os produtos adquiridos em nossa loja online são processados e enviados, além de fornecer informações sobre prazos, custos e outras condições relacionadas ao envio.

1. Processamento de Pedidos

Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Confirmação do Pedido: Assim que o pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra e informações sobre o envio.

2. Prazos de Entrega

Envio Padrão: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Em média, os prazos de entrega são de 7 a 15 dias úteis.
Envio Expresso: Oferecemos opções de envio expresso para determinadas localidades, com prazos de entrega reduzidos. Os prazos exatos serão informados no momento da compra.
Atrasos: Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como clima, greves, ou outras circunstâncias imprevistas. Nestes casos, entraremos em contato para mantê-lo informado.

3. Custos de Frete

Calculando o Frete: O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega.
Frete Grátis: Em promoções especiais ou para compras acima de um determinado valor, podemos oferecer frete grátis. As condições para frete grátis serão claramente informadas no site.
Taxas Adicionais: Em algumas localidades, pode haver taxas adicionais, como para áreas remotas. Essas taxas serão informadas durante o processo de checkout.

4. Rastreamento de Pedidos

Código de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.
Acompanhamento: Use o código de rastreamento no site da transportadora para verificar a localização e o status do seu pedido. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

5. Entrega

Endereço de Entrega: Verifique se o endereço de entrega fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por entregas feitas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
Tentativas de Entrega: Caso a entrega não seja realizada com sucesso nas primeiras tentativas, a transportadora poderá entrar em contato para agendar uma nova tentativa, ou o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

6. Problemas com a Entrega

Produto Danificado: Se o produto chegar danificado ou se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail mammaricashopp@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99262-7001. Iremos investigar o problema e fornecer uma solução adequada.
Pedido Não Recebido: Se você não receber o seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar o status e resolver a situação.

7. Alterações e Cancelamentos

Alterações: Após a confirmação do pedido, não podemos garantir alterações no endereço de entrega. Em casos excepcionais, entre em contato o mais rápido possível.
Cancelamentos: Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário seguir nossa política de devolução.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro para garantir que sua experiência de compra na Mammarica seja sempre positiva.

Mammarica - Sua satisfação é nossa prioridade.